Lær at håndtere dilemmaer med tre simple trin
Dilemmaer vil altid være til stede, når mennesker er sammen, fortæller seniorkonsulent ved Videnscenter for God Arbejdslyst Christian Borrisholt Steen. Lærer vi ikke at håndtere dilemmaerne i tide, risikerer vi, at det går ud over vores trivsel og arbejdslyst. Få her tre trin til at håndtere dilemmaer på din arbejdsplads.
Carsten er netop mødt ind på arbejde. Her får han at vide, at Maria stadig er sygemeldt. Carsten ved godt, hvad det betyder: Alle Marias opgaver vil fortsat lande på hans bord.
Det efterlader Carsten med en ambivalent følelse i maven.
For på den ene side vil han gerne støtte Maria og vise forståelse for hendes sygdom. Men på den anden side er han ved at være brændt op af alle de opgaver, som fylder hans skrivebord.
Carsten ved ikke, hvad han skal gøre.
Situationen, som Carsten står i her, definerer Videnscenter for God Arbejdslyst som et typisk dilemma på arbejdspladsen. Faktisk viser deres nyeste undersøgelse, som er lavet i samarbejde med Etikos, “Dit dilemmafyldte arbejdsliv”, at manglende arbejdsindsats og herunder sygdom er et af danskernes mest oplevede dilemmaer.
Dilemmaer adskiller sig fra at være et problem ved at det er noget, som altid vil være til stede, når mennesker er sammen. Et dilemma i modsætning til et problem er noget, som ikke nødvendigvis kan løses, men skal håndteres. Så er et dilemma også kendetegnet ved, at der altid er flere veje at gå: Der er ikke et rigtigt svar, når man skal håndtere dilemmaer.
Men hvad kan Carsten så egentlig gøre?
Det besvarer seniorkonsulent og projektleder, Christian Borrisholt Steen, i videoen her.
Tre gode råd til håndteringen af dilemmaer
Når vi har med dilemmaer at gøre, er det vigtigt, vi vælger at håndtere dem på den ene eller anden måde.
En undersøgelse foretaget af Videnscenter for God Arbejdslyst i samarbejde med Etikos viser nemlig, at hvis vi ikke håndterer dilemmaer på arbejdspladsen, kan det resultere i at oplevelsen af at kunne samarbejde, oplevelsen af tillid kollegaerne i mellem og oplevelsen af retfærdighed alle bliver påvirket.
Og i sidste ende forværrer det medarbejdernes trivsel og arbejdslyst.
Derfor kan du med fordel lytte til Christian Steens råd, når du finder dig selv midt i et dilemma.
Beskriv situationen
For det første skal du få beskrevet, hvilken situation det er, du står i på arbejdspladsen. Er det overhovedet et dilemma, eller er det bare et problem, som kan fikses? Det er det første, du skal finde ud af.
Definer dine handlemuligheder
For det andet skal du reflektere over dine handlemuligheder: Find ud af, hvilke hensyn der er at skulle tage i denne situation. Spørg dig selv, hvilke hensyn du skal tage i forhold til den enkle kollega, i forhold til arbejdsfællesskabet og i forhold til den enkelte kerneopgave, du står med.
Skrid til handling
Når du har været hele vejen omkring ovenstående, så skal du for det tredje finde ud af sammen med din leder, hvilke handlinger det er, der skal sættes i værk for at håndtere dilemmaet bedst muligt.
I den forbindelse er det også vigtigt at sige, at nogle dilemmaer egner sig bedst til en dialog mellem leder og enkelte medarbejder, mens andre egner sig til en diskussion i plenum.
For det handler selvfølgelig om problemet omkring dilemmaet udspringer af en enkel relation mellem leder og medarbejder eller om det er kulturbestemt på hele virksomheden eller afdelingen.
