Ny hjemmeside tracker kunderne: Sådan kan Kenneth udnytte det i salgsmøder
Tidligere var hjemmesiden et sted, hvor potentielle kunder kunne finde Custmos kontaktoplysninger og se deres produktsortiment. Nu skal en ny hjemmeside bruges til at få fat i nye kunder.
Nyt logo, en moderne hjemmeside og en masse ny data på potentielle kunder.
Det er, hvad Custmo fik, da de gik i luften med en ny online identitet i februar.
Udover at hjemmesiden og logoet nu afspejler, at virksomheden har bevæget sig fra udelukkende at sælge maskiner til trykkeribranchen til nu at sælge til flere brancher, så kan hjemmesiden nu bruges til strategisk at få fat i nye kunder.
“Vi er blevet bedre til at komme tilbage til potentielle og eksisterende kunder. Vi har ansat en medarbejder, der har forstand på det. Det har vi ikke haft før,” siger direktør Kenneth Nielsen.
Custmo Aps blev stiftet i 2008 og leverer i dag udstyr og service til reklamebranchen.
Kenneth Nielsen blev direktør i 2019.
Vadum-virksomheden har kunder i Europa, Norden og Danmark.
Virksomheden har fire ansatte og leverede i 2023 et overskud på en million kroner. I 2022 lød overskuddet på 360.000 kroner.
Custmo Aps har en egenkapital på 2,2 millioner kroner.
Kilde: CVR og CustmoHvis man på hjemmesiden accepterer cookies, får Custmo adgang til data om de besøgende.
De kan ikke specifikt se personens navn, men kan se, hvor personen arbejder, og hvilke produkter vedkommende har været særligt interesseret i.
“Hvis vi kan se, at der er én, der har været inde at kigge på et bestemt produkt ti gange, så ringer vi til virksomheden for at sætte et salgsmøde op,” siger direktøren.
“Så med den nye hjemmeside kan vi bedre følge op på dem, der har vist interesse i vores firma.”
Ifølge direktøren har virksomheden arbejdet et halvt år på at udvikle hjemmesiden, og selvom han ikke vil sætte kroner og øre på, hvad det har kostet, mener han, at det er en god forretning.
“Data er nøglen til succes. Hvis vi bare læner os tilbage og tror, at folk ringer til os, og appelsinerne falder ned i vores turban, så er vi her ikke i morgen."
Fokuserede salgsmøder
Den nye hjemmeside skal ikke kun bidrage til at få flere kunder i butikken. Den skal også hjælpe i salgsmøder med eksisterende kunder.
Ved at spore data på hjemmesiden har Custmo også fået et overblik over, hvilke maskiner eksisterende kunder er interesseret i.
“Når vi så kommer ud til vores kunder, slipper vi for at snakke om alle mulige produkter, de egentlig er ligeglade med. Vi kan snakke om det ene produkt, som de har vist interesse for. På den måde bliver vores kundemøder meget mere fokuserede,” siger Kenneth Nielsen.
Custmo Aps kom ud af 2023 med et overskud på en million kroner. Virksomheden har fem medarbejdere og en egenkapital på 2,1 millioner kroner.
