Sådan giver du feedback, din kollega gider at høre
Kniber det nogle gange med at få kollegaen til at lytte, når du forsøger at give feedback? Så kan du med fordel se med i denne artikel. Her giver Morten Gelbek Andreasen dig den enkle guide til at give konstruktiv feedback.
I en undersøgelse fra Ballisager svarer 23 procent af de adspurgte danskere, at det er vigtigt, at muligheden for udvikling er til stede i det næste job, de lander.
Konstruktiv feedback kan derfor anses som værende et attraktivt element, når virksomheder skal rekruttere. Men hvordan er det så lige, du giver den konstruktive feedback, som ikke skaber dårlig stemning på kontoret? Det gør Morten dig klogere på i denne guide.
I sidste uge kunne du læse om tre grundlæggende kriterier, som du skal have i baghovedet, inden du bevæger dig ud i at give feedback.
Ifølge Morten Gelbek Andreasen skal du nemlig have dit formål og din timing i orden, før du giver din feedback.
Morten Gelbek Andreasen er trivselskonsulent og er indehaver af NLP Aalborg, der blandt andet uddanner coaches. Selv har han mere end 20 års erfaring som livsstilscoach.
Når det omhandler kommunikationen omkring at give feedback, benytter Morten Gelbek Andreasen sig selv af det, han kalder burgermodellen. Det er en grafisk model, som visualiserer, hvordan du kan opbygge din feedback, så den bliver oplevet hensigtsmæssig af din modtager.
Morten Gelbek Andreasen oplever ofte, at folk hopper over første punkt i modellen og går direkte til budskabet. Det resulterer i, at modtageren ikke tager imod din feedback, hvorfor adfærden ikke ændres.
Derudover skal du som det første huske at spørge din kollega, om hun eller han har lyst til at høre din feedback. Når du har gjort det, kan du gå i gang med at benytte Morten Gelbek Andreasens metode til at give konstruktiv feedback.
Se med i videoen her, og få den enkle opskrift på at give konstruktiv feedback til din kollega.
Start med tre specifikke og positive udsagn
Start med at sige tre positive og specifikke udsagn. På den måde sørger du for at anerkende din modtager, således du kommer på bølgelængde med din modtager, og personen bliver mere modtagelig over for din feedback.
Ifølge Morten Gelbek Andreasen er der altid et eller andet positivt, du kan rose din kollega for.
De tre positive udsagn skal gerne være i konteksten af det, som du ønsker at give feedback på. Derudover skal de være oprigtige og ægte, for ellers fremstår resten af din feedback også falskt, og så virker det ikke.
Pak dit “men” væk og erstat det med et “og”
Herefter skal du binde din ros og konstruktive element sammen.
Det gør du ved at have en lille pointe in mente, som Morten Gelbek Andreasen oplever, at mange overser betydningen af.
Du skal bruge ordet og i stedet for men til at binde din ros og forbedringsforslag sammen. For hvis du nu fortæller din kollega, at personen er rigtigt dygtigt til *indsæt opgave*, og følger op med et men, så rydder dit men bordet, og så opfatter din modtager det som, at det først er nu, det, du rigtigt mener, kommer på banen.
Forbedringsforslaget
Herefter kommer dit forbedringsforslag. Det er vigtigt, at det er så konkret som muligt. Brug derfor gerne eksempler på, hvad din modtager helt præcist gjorde i en situation og følg derefter op med, hvad personen kunne have gjort i stedet.
Her er det også vigtigt, at du ikke påpeger hændelsen som en fejl og peger fingre ad din modtager, men er konstruktiv og formidler det som et forbedringsforslag.
Slut igen af med et positivt udsagn
Efter du er kommet med dine forbedringsforslag, mener Morten Gelbek Andreasen, at det er vigtigt, du igen slutter af på en mere generel positiv note. Her kan du fortælle din modtager, at du for eksempel generelt synes, det går rigtig godt.
Benytter du dig af Morten Gelbek Andreasens kriterier og metode, lover han, at du undgår dårlig stemning på kontoret, når du giver dine kollegaer konstruktiv feedback.
