Til jobsamtalen gjorde direktøren noget usædvanligt: Det var Helles første møde med en succesfuld kultur

Forberedt til tænderne var Helle Liske Rosenvinge ankommet til Louis Nielsens hovedkontor i Aalborg. 

Hun var i betragtning til stillingen som HR-chef hos optikerkæden med mere end 1000 medarbejdere. 

I mødelokalet sad direktør Mads Nygaard. 

Foran ham var hendes CV og ansøgning, men i stedet for at spørge ind til noget af det, Helle Liske Rosenvinge havde skrevet, skubbede han papirerne til side. 

"Fortæl, hvor du kommer fra," sagde han så. 

Det kom bag på Helle Liske Rosenvinge, der var klar til at fortælle om sine tidligere meritter i arbejdslivet. 

"Tidligere har jeg oplevet, at folk var optaget af, hvad jeg havde leveret, hvad jeg kunne, og hvordan jeg var kommet frem til resultaterne. Det var lidt mere hardcore," siger hun. 

"Men har var det tydeligt, at han var mere optaget af, hvem jeg var. Det var nyt for mig."

I efteråret startede Helle Liske Rosenvinge som HR-chef hos Louis Nielsen. 

Og det skulle vise sig, at jobsamtalen kun var det første møde med en kultur, der har sikret Louis Nielsen titlen som årets bedste arbejdsplads for tredje år i træk. 

Der er ikke en hurtig opskrift på høj medarbejdertrivsel. 

Det har Mads Nygaard, direktøren hos Louis Nielsen, slået fast flere gange. 

"Der findes bare ikke et quick fix. Det begynder med de mennesker, vi ansætter og de kolleger, vi er. Dét vi i ledelsen siger og gør, ikke mindst," skrev han i Vigeur i efteråret. 

Men hos Louis Nielsen må de gøre noget rigtigt. 

For optiker-kæden er for tredje år i træk blevet kåret til årets bedste arbejdsplads for virksomheder med over 500 medarbejdere af organisationen Great Place to Work. 

Siden Helle Liske Rosenvinge startede som HR-chef for ni måneder siden, har hun forsøgt at blive klogere på, hvorfor medarbejderne rangerer arbejdspladsen så højt, at de kan løbe med titlen gang på gang. 

Men HR-chefen har oplevet, at man internt i Louis Nielsen har svært ved at påpege, hvad der egentlig er årsagen til medarbejdersuccesen.

"Det bor i væggene og er enormt usagt," siger hun. 

"Når vi har vundet prisen, er omverden begyndt at interessere sig for, hvad det er vi kan. Men vi har rigtig svært ved at sætte ord på det."

Så Helle Liske Rosenvinge har sat sig for at undersøge, om hun kan lave en one-pager på, hvad der definerer kulturen på Danmarks bedste arbejdsplads. 

Hun er ikke sikker på, at hun kan finde en magiterning, men hun tror på, at det kan være med til at sikre, at kulturen bliver ved med at bestå hos optikeren. 

"Hvis vi får defineret vores kultur, kan vi også bruge det i udviklingen af ledere og kulturen generelt," siger Helle Liske Rosenvinge. 

"Vi vil gerne sørge for, at det blive ved med at bo i væggene også, når markante kulturbærer ikke længere er på arbejdspladsen." 

I undersøgelsen, der ligger til grund for kåringen som Danmarks bedste arbejdsplads, lægger medarbejderne blandt andet vægt på, at de føler sig velkommen, at de er stolte af deres arbejde, og at ledelsen er ærlig i sin forretningsmåde. 

Helle Liske Rosenvinge er for nylig kommet ind på arbejdspladsen, og i sit arbejde på at definere kulturen har hun bidt mærke i faktorer, der kan være årsag til den høje medarbejdertrivsel. 

Det første, hun peger på, er hendes egen chef og direktør Mads Nygaard. 

Han var stifterens første optikerelev og har i snart 20 år været direktør hos Danmarks største optikerkæde. 

"Han har kulturen i blodet, så det med at have en så markant kulturbærer i topledelsen er fuldstændig afgørende," siger HR-chefen. 

Hun beskriver selv kulturen, som en "familiefølelse", hvor man som HR-chef er på krammer med butiksejere, ligesom alle medarbejdere - uanset anciennitet - bliver taget med på råd.

Optikerkæden blev også kåret som Danmarks bedste arbejdsplads for unge under 25 år.

"Det er naturligt for os, at alle skal inviteres til vores arrangementer. Uanset om du arbejder fuldtid eller har fire timer om ugen. Alle er en del af holdet," siger Helle Liske Rosenvinge.

Men hvordan sikrer man, at "familien" præsterer, når man har en virksomhed, der skal få en forretning til at køre rundt?

For HR-chefen kan det sagtens gå hånd i hånd. 

"Vi har tonsvis af KPI'er, hvor alt bliver målt, så vi kan holde øje med, hvordan forretningen går. KPI'erne er en del af den benzin, der får det til at fungere," siger hun. 

"Men samtidig har vi en kæmpe respekt for, at vi har medarbejdere, der indgår i vagtplaner, arbejder på skæve tidspunkter og ikke kan arbejde hjemmefra. Så det er afgørende for os at have en kultur, hvor medarbejdere og ledelsen oprigtigt interesserer sig for hinanden på det personlige plan." 

Optikerens regnskab viser, at kulturen kan skabe en god forretning. 

I det forskudte regnskabsår for 2023/2024 havde optikerkæden en omsætning på 1,3 milliarder kroner. 

Det gav et overskud på 107,7 millioner kroner efter skat.